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Envío y envío Devoluciones
Entrega Nacional

  1. Realizamos envíos a todos los estados y territorios de Australia. Todos los productos se entregan mediante Australia Post o Direct Freight Couriers. Los pedidos de los clientes se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles. Algunos artículos pueden tardar más, sujeto a los niveles de existencias y la disponibilidad del proveedor.

  2. No se aceptarán cancelaciones si su pedido se encuentra dentro de los tiempos de procesamiento de envío de 2 a 3 días antes mencionados.

  3. Si su pedido es particularmente urgente, envíenos un correo electrónico y verifique la disponibilidad del producto y los tiempos de entrega previstos. Si su pedido requiere entrega urgente hay un recargo por los gastos de envío urgente del transportista.

  4. No tenemos control sobre los servicios de transporte; una vez que sus artículos estén en manos de la compañía de envío, no nos hacemos responsables de retrasos prolongados.

  5. Tenga en cuenta que los días festivos, inundaciones, huelgas, tormentas y cierres de carreteras pueden afectar aún más el transporte y, por lo tanto, la entrega podría tardar más en estas circunstancias.

Plazos de entrega

Todos los pedidos se envían desde Melbourne y estos son los plazos de entrega según el sitio web de Australia Post.

Enviando al mismo estado:

Metro - hasta 2 días hábiles

País: hasta 5 días hábiles

Envío interestatal:

Metro - hasta 3-6 días hábiles, dependiendo del alojamiento y puntos de destino

País: hasta 4-7+ días hábiles

Recogidas

Ofrecemos hacer clic y recoger para nuestros clientes en Epping, VIC. Una vez que realice su pedido en línea, un representante de servicio al cliente le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico directamente tan pronto como su pedido esté listo para ser recogido. Las recogidas solo están disponibles de lunes a domingo.

Entrega local

Ofrecemos entrega local para nuestros clientes dentro de un radio de 10 km de Epping, VIC con un costo adicional de 10 $.

Artículo dañado o faltante

Debido a las condiciones de seguro que nos imponen los transportistas, es imperativo que al recibir su entrega nos notifique inmediatamente si falta algún artículo en su pedido; debemos recibir una notificación dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de los artículos. Recomendamos precaución al aceptar paquetes en cajas que estén dañadas; le sugerimos asegurarse de que sus artículos no estén dañados antes de firmar la entrega. Tenga en cuenta: La aceptación de la entrega anula cualquier responsabilidad hacia la empresa de transporte.

Aceptación de mercancías por parte del comprador

El comprador es responsable de inspeccionar los productos en busca de fallas o errores y de notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos en caso de que haya algún problema.

  1. We delivery to all states and territories in Australia. All products are delivered using Australia Post or Direct Freight Couriers. Customer orders will be shipped within 4-14 working days. Some items may take longer - subject to supplier stock levels and availability.

  2. No cancellations will be accepted if your order is within the aforementioned 2-3 days shipment processing times.

  3. If your order is of a particularly urgent nature, please email us and check for product availability and expected delivery times. If your order requires express delivery there is a surcharge for the carrier express freight costs.

  4. We have no control over freight services, once your items are in the hands of shipping company we cannot be held liable for any extended delays.

  5. Please note that public holidays, floods, strikes, storms and road closures can further disrupt freight and thus delivery could take longer under these circumstances.

Damaged or Missing Item

Due to insurance conditions placed upon us by carriers, it is imperative that upon receiving your delivery that you immediately notify us if there is any missing items from your order, we need to receive notification within 48 hours of the items being delivered. We advise caution when accepting boxed packages which are damaged, we suggest ensuring your items are not damaged before signing off on delivery. Please Note: Acceptance of delivery voids any liability to freight company.

Acceptance Goods By Buyer

The buyer is responsible for inspecting the goods for fault or error, and notifying us within 48 hours of receiving the goods should there be a problem. 

Devoluciones, cambios y amp; Pedidos cancelados
Devoluciones

YPuede enviar devoluciones por correo a nuestra dirección; contáctenos para obtener más detalles.

Todos los productos devueltos deben estar en el estado original, en el que se compraron, con el embalaje y las etiquetas adjuntas.

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra política a continuación:

  1. Los artículos con precio completo en los que se pagó se pueden devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días.

  2. Los artículos con descuento se pueden devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días. Si su pedido recibió envío gratuito promocional, el reembolso será menos el costo de envío en el que incurrimos.

​Intercambio

Puede devolver un artículo para cambiarlo. Habrá una tarifa de envío para enviar el cambio.

Cancelaciones de pedidos

  1. No se aceptarán cancelaciones si su pedido se encuentra dentro de los tiempos de procesamiento de envío de 2 a 3 días antes mencionados.

  2. Los pedidos cancelados estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 2,5% * (tarifa del comerciante) más $9,90 (tarifa de reabastecimiento y administración) si se requiere un reembolso. Si se requiere un crédito de la tienda, no se cobrará ninguna tarifa de cancelación.  Se aplica una tarifa comercial del 2,5 % a todas las transacciones con tarjeta de crédito. Esta tarifa no es reembolsable y nos ayuda a recuperar los costos que nos cobran estos proveedores de pagos.

Returns

All returned products must be in original, as purchased condition with packaging and tags attached. 

Refunds will be made in accordance with our policy below:

  1. Full priced items where was paid can be returned for a refund within 30 days.

  2. Discounted items can be returned for a refund within 30 days. If your order received promotional Free Shipping the refund will be less the postage cost incurred by us.

​Exchange

You can return an item for exchange. There will be a shipment fee to have the exchange sent out.

Order Cancellations

  1. No cancellations will be accepted if your order is within the aforementioned 2-3 days shipment processing times.

  2. Cancelled orders will be subject to a cancellation fee of 2.5% * (merchant fee) plus $9.90 (re-stock and administration fee) if a refund is required. If a store credit is required no cancellation fee will be charged.  A merchant fee of 2.5% is applied to all Credit Card transaction. This fee is non-refundable and helps us recover the costs we’re charged by these payment providers.

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