送货及退货
全国配送
我们向澳大利亚所有州和地区送货。所有产品均使用澳大利亚邮政或直接货运快递公司交付。客户订单将在 1-3 个工作日内发货。有些商品可能需要更长的时间 - 取决于供应商的库存水平和可用性。
如果您的订单在上述 2-3 天的发货处理时间内,则不接受取消。
如果您的订单特别紧急,请给我们发送电子邮件并查看产品供应情况和预计交货时间。如果您的订单需要快递,则需要支付承运商快递运费的附加费。
我们无法控制货运服务,一旦您的物品到达运输公司手中,我们将不对任何延长的延误承担责任。
请注意,公共假期、洪水、罢工、暴风雨和道路封闭可能会进一步扰乱货运,因此在这种情况下交货可能需要更长的时间。
交货时间范围
所有订单均从墨尔本发货,这些是澳大利亚邮政网站上的交货时间范围。
发送到相同状态:
地铁 - 最多 2 个工作日
国家/地区 - 最多 5 个工作日
州际发送:
大都市 - 最多 3-6 个工作日,具体取决于提交地点和目的地
国家/地区 - 最多 4-7 个工作日
接送
我们为维多利亚州埃平的客户提供点击提货服务。您在线下单后,一旦订单准备好提货,客服代表就会直接发短信或发送电子邮件给您。提货服务仅在周一至周日提供。
本地配送
我们为客户提供距维多利亚州埃平 10 公里范围内的本地送货服务,需额外支付 10 美元。
物品损坏或丢失
由于承运商向我们提出的保险条件,在收到您的货物后,如果您的订单中有任何物品缺失,您必须立即通知我们,我们需要在物品送达后 48 小时内收到通知。我们建议您在接收损坏的盒装包裹时要小心,我们建议在签收之前确保您的物品没有损坏。请注意:接受交货后货运公司不承担任何责任。
买方验收货物
买方有责任检查货物是否有故障或错误,如果有问题,应在收到货物后 48 小时内通知我们。
退货、换货及取消订单
退货
是您可以将退货邮寄到我们的地址,请联系我们了解更多详情。
所有退回的产品必须保持原始购买状态,并附有包装和标签。
退款将根据我们的以下政策进行:
已付款的全价商品可在 30 天内退回并获得退款。
折扣商品可在 30 天内退回并退款。如果您的订单收到促销免费送货,退款将减去我们产生的邮费。
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您可以退回商品进行调换。寄出换货将收取运费。
订单取消
如果您的订单在上述 2-3 天的发货处理时间内,则不接受取消。
取消的订单将收取 2.5%*(商家费用)的取消费,如果需要退款,则需支付 9.90 美元(重新进货和管理费)。如果需要商店信用,则不收取取消费。所有信用卡交易均需支付 2.5% 的商家费用。此费用不可退还,可帮助我们收回这些支付提供商向我们收取的费用。